昨天一客戶發(fā)來一張詢價單，鋼材名字是750個鋼種之外的牌號，所以沒聽過；鋼材硬度HRC70-80，這不是模具鋼的硬度；所以猜不出來是什么模具鋼。
客戶反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這種模具鋼，我們已經(jīng)買很久了。跟你買了好幾次LG模具鋼，你的模具鋼確實(shí)好用，也比較靠譜，所以想把模具鋼轉(zhuǎn)向你這里采購。
感謝客戶信任之余，我又在感嘆，用戶連什么模具鋼都不知道，卻采購已久，可想是多么信任。
由此看來，信任你的客戶，是不會問亂七八糟的問題的，不信任你的，才會要材質(zhì)報告、問合金成分、哪個鋼廠、硬度多少、怎么熱處理的，有沒有超深冷......等等沒完沒了的問題。
客戶要的是解決問題，不是一大堆的報告，就像我們看病，要的是解決問題，不是為了看報告。
記得肇慶有位客戶跟我說過，吳總呀，只要你給的模具鋼能解決我沖頭崩裂問題，我就會付錢，如果你有本事用泥巴解決我的模具問題，你給我泥巴就行，我照樣付錢的。
感悟，信任是生意的基礎(chǔ)，沒有信任，你全裸給他看，他也不滿意。
#模具鋼大王吳德劍
